保险好故事
保险好故事—乔雨：烈日温情，这个夏天也不那么热
“人伤住院探视是一个脏、苦、累的工作，人伤探视人员不仅要精通专业知识，对人伤案件的处理了如指掌，而且要有个强健的体魄”。一年四季，事故不断，探视不完。探视人员往返在各大医院，穿梭在医院的各大病区，呼吸着病房中污浊的空气。有时候电梯挤不上，探视人员为了不让车主及事故受害者等得着急，一口气爬十几层楼的情况也屡见不鲜，所以没有一个强健的体魄是很难胜任人伤探视这个工作的。年复一年，日复一日，探视人员将保险公司的慰问传达给事故受害者，默默无闻，默默奉献。
2019年8月5日十点十分左右，人保财险阜阳市分公司人伤岗接到一个紧急电话，电话中车主赵先生语气急促,说在早上8点半左右开车右转弯的时候撞到了开着三轮车直行的王女士，伤者现在在阜阳市人民医院检查，这是第一次发生事故，不知道该如何处理，询问工作人员该怎么办。能听的出来，赵先生情绪非常紧张，工作人员安抚赵先生后，将该情况反馈人伤探视员乔雨，他二话不说拿着报案登记表就前往医院。烈日炎炎，探视人员乔雨骑着电动车赶到了阜阳市人民医院，与车主赵先生碰面后一起找到伤者王女士及其家属，探视人员与王女士的主治医生了解伤情，得知王女士目前伤情主要为尺桡骨远端骨折、蛛网膜下腔出血、全身多处软组织损伤，医生建议尺桡骨处手术治疗。探视人员等待伤者家属办理好住院手续后，当着车主及伤者面告知王女士家属王女士伤情需手术治疗，车主、伤者家属听到后，面露难色，低声说没有那么多钱，探视人员把交强险可垫付并将交强险垫付所需材料及后续理赔事宜进行了详细讲解，大家认真的听着，车主赵先生的紧张情绪也得到了缓解，伤者王女士心里也踏实了。一上午的折腾，乔雨已汗流满面，衣服都湿透了，赶回理赔中心的时候已到下班时间，身上的包都来不及放下便打开系统开始整理探视材料。同事喊他去吃午饭，让他下午再整理，他摇摇头笑着说不着急，先把垫付材料整理上传，好尽早把垫付款转到医院。其实大家都知道，下午需要探视的案件已排好了队，有没有时间喝水都不知道。
乔雨爱笑，脾气好，虽说年轻但也不乏稳重，他很少抱怨，每次太累的时候就坐在凳子上一言不发，他说自己在养精蓄锐。天气炎热，他骑着电动车跑东跑西，每次他都笑嘻嘻地说“我骑电动车兜风，其实也没那么热！”
一份付出不一定能获得一份回报，但持续的付出肯定能获得回报。人保教会我们“人民保险、服务人民”的宗旨，我们用自己的汗水和泪水诠释了“人民保险、服务人民、造福于民”的现实含义，人保人生活中其实还有比鲜花和掌声更重要的东西，那就是温情。用我心换你信，您的满意永远是我们前进的动力。
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