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【战“疫”3•15】 与子偕行 攻克时艰--阜阳中支商业险 战“疫”故事

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2020/3/16     浏览次数:    

疫情就是命令,防控就是责任。在抗击疫情的战线上,国元保险阜阳中支商业险查勘员们挺身而出,他们放弃休假,坚守岗位;他们奋勇争先,志愿服务;他们逆向而行,奔赴一线,用实际行动践行国元保险的价值和担当。

疫情当前 服务不打烊

2020年19日,陆伟驾驶皖KR0302号车在合肥市长丰县因下雪路滑,车辆失控发生事故,事故造成车上人员岳某右尺骨骨折伤。伤者于2020123日因疫情严重,办理出院,但出院手续未办理,近期患者手续齐全,因疫情管控且工作较忙,不便前往我司处理,阜阳中支人伤查勘员陈勇了解情况后,主动提供上门收集理赔资料的便民服务,客户看到快要过春节还在服务的工作人员感动地说:“当时选择投保国元保险,就是对你们的服务信得过,这下好了,快点拿到理赔款我也可以安心过春节了。”

 免费道路救援  国元温暖随行

在疫情期间,车辆由于长时间停放易出现亏电状态,对于有急事出行的客户来说可谓是焦急难耐。202032日,客户王小虎停放在阜南县曹集路停车场的车辆因疫情长时间停放,导致电瓶亏电,出现无法正常启动故障,王小虎向国元保险96999寻求道路救援服务,阜南支公司查勘员陈波涛接到调度后,第一时间到达停车场为车主提供搭电服务后,车辆正常启动,故障排除,方便了客户正常出行。这样的事情在疫情期间屡见不鲜,37日,张某驾驶的车辆由于疫情期间停放在厂里,长时间造成车辆轮胎胎压较低,阜阳中支查勘员林灿接到救援后第一时间前去救援,做好防疫同时开展轮胎更换工作,在工作人员的熟练操作下,轮胎很快更换完毕。在疫情期间,阜阳中支免费道路救援服务共计51次,其中搭电服务33次,拖车和换胎服务17次。

在这个特殊时期,阜阳中支的一线理赔查勘人员,依然坚守岗位,用7*24小时的服务,守护每一位客户。他们没有豪言壮语,就这样用一只口罩、一瓶消毒水,坚守着车主们的回家路。

疫情之下“阳光增收”不间断

2020年313日,阜南县王化镇张集村扶贫光伏电站受损,接到报案电话后,阜南支公司在火速安排查勘员陈波涛前往查勘的同时,及时与维修公司沟通,以便让维修公司尽快维修。因受疫情影响,维修公司到达现场的人员不足,维修过程中又风雨交加,维修难度进一步增加。陈波涛在完成查勘后,发现维修公司人员正吃力地把将近40斤左右的光伏板举到2米高的支架上面,为在雨下大之前把光伏板更换完成后让电站正常运行,陈波涛主动帮助维修公司搬运光伏板,帮助维修公司人员尽快完成维修工作,减少贫困户损失。疫情期间,阜阳中支以“战时状态”全力以赴做好光伏电站的查勘理赔工作,确保光伏电站运行状态良好和防疫期间贫困户利益不受损,保障“阳光增收”不间断。

在这场严峻的战“疫”,阜阳中支商业险查勘员们始终以客户为中心,勇于担当,积极奉献,让广大消费者切实体验到国元保险“热情周到 快速便捷”的服务宗旨,让每一位保险消费者不惧风险,无忧未来,用实际行动坚决助力打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。


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