协会动态

阜阳保协组织召开各会员单位投诉处理人员座谈会

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2020/11/27     浏览次数:    

为增进相互交流,缓解各会员公司投诉处理人员的压力,保持良好的工作状态,协会于20201126日组织召开各会员单位投诉处理人员座谈会。阜阳银保监分局普惠金融科卢鹏程,以及保协46家会员公司投诉处理工作人员参加了会议,会议由保协秘书长王玉芳主持。

座谈会分为产险、寿险两场进行,主要是交流投诉处理工作中遇到的困难、典型案例及工作中调整心态的方法,并针对一些疑难类问题展开讨论,寻找解决的良策;平安人寿、利安人寿、人保财险、平安财险分别进行了经验分享,主要是如何减少投诉案件及受理投诉案件时需要注意的要点、处理投诉的方法、技巧等;卢鹏程针对大家提出的问题给予现场解答,并对下一步工作给出指导意见。

座谈会结束,投诉处理人员参加了减压娱乐活动,包括喊数抱团、珠行万里、摸石头过河、一圈到底等游戏,丰富了投诉处理人员的业余生活,锻炼了身体,增进了友谊,活动结束,获胜小组分别抽取了小奖品。

本次座谈会,为会员公司投诉处理人员提供了交流学习的平台,了解了同业公司好的做法,解决了日常工作中遇到的困惑,为接下来的工作提供了思路。同时通过游戏,有效舒缓了压力,能更好的投入到下一步的工作中,为更好的处理举报、投诉案件奠定了基础。






返回上一步
打印此页
0558-2269815
浏览手机站
关注公众号