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快速理赔显诚信富德服务暖人心

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2021/2/20     浏览次数:    

2月5日早晨刚上班,富德生命人寿阜阳中心支公司客服大厅迎来一位手持印有“快速理赔显诚信,富德服务暖人心”锦旗的客户,口中不住地夸赞到真是一家好公司,谢谢你们

原来2019年9月份,客户张女士的母亲为其在我司投保了《富德生命康健无忧重大疾病保险(2019版)》(保额20万元),附加《富德生命附加意外门急诊医疗保险》《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》,《富德生命附加住院每日补贴医疗保险(A款)》。

三十来岁的张女士事业小成,家庭幸福和睦。2020年6月份,她原本平静的生活却被打乱了。本想备孕成为幸福的三口之家,就在去备孕体检时,医生告知宫颈方面的检查不理想,可能有高度病变的危险。为慎重起见,她去郑州第三附属进行了检查。经查,被确诊为“宫颈鳞状上皮内高度病变”。为此,张女士进行了反复的检查治疗。身心的劳累和治疗费用的支出,让张女士苦不堪言。

治疗期间,张女士的母亲想起曾经为女儿购买的保险,于是拨打了我司客服热线95535进行报案。理赔人员接到报案后,立即与客户取得联系,协助客户收集理赔所需材料,并进行前置调查。121日,客户携带完整的理赔资料向我司提出理赔申请,理赔人员收到资料后第一时间进行了审核,后及时联系郑州机构协助调查。21日,张女士收到轻症保险金44000元,同时豁免保费100980元。

富德生命人寿阜阳中支一直秉承“以人为本,以客为尊”的服务理念,全方位提升自身专业素质,不断为客户提供更为暖心、更为专业的服务。


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