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太平人寿阜阳中支假期服务获得客户好评

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2021/2/22     浏览次数:    

春节是传统节日中最重要的节日,7天小长假期,大部分的人都会从外地赶回家乡,这段时间也是客户时间最充足的时候。为更好的服务客户,阜阳中支运营客服部,始终如一的用一份坚守,守一份初心,立足岗位,做好服务。

春节假期期间,考虑到大年初三之后可能会有客户前来公司柜面办理业务,为确保客户能够顺利办好业务,阜阳中支运营客服部工作前置化,提前制定值班表,并张贴于大门之上,确保每天都有伙伴,能够为客户解决问题,办理业务。大年初六时,临近假期结束,柜面来了很多客户,都是需要办理业务的,柜面值班伙伴马亚楠一一接待客户,详细解答了客户的疑问并为客户办理了业务,解决了客户的问题,客户表示:“没想到春节假期来你们公司办业务,平常都在外地工作也没有时间回来,你们公司有人值班,服务态度还这么好,真是感谢。”

结束假期后的第一天,柜面办理业务的客户非常多,为保证这些业务都能及时处理,阜阳中支运营伙伴马亚楠主动加班,联系客户,确保每份保全受理进系统并追踪至生效,做好服务“第一客户”,同时保证监管考核的指标时效。

接下来,阜阳中支运营部门将一直坚持“以客户为中心”服务理念,打造极致的客户服务体验,解决客户的需求,坚守岗位初心,为更多客户提供优质的客户服务与全面的保险保障。(太平人寿阜阳中支 鞠文影)

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